Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và đáng tin cậy, 18pro cần thu thập một số thông tin cá nhân từ người chơi. Chúng tôi cam kết chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết và không yêu cầu thông tin vượt quá phạm vi phục vụ dịch vụ.
1.1 Thông tin đăng ký tài khoản
- Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
- Ngày tháng năm sinh (để xác minh đủ 18 tuổi)
- Địa chỉ email (dùng để xác thực tài khoản và liên lạc)
- Số điện thoại di động
- Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam)
- Tên đăng nhập và mật khẩu (mật khẩu được băm một chiều, 18pro không lưu mật khẩu rõ)
1.2 Thông tin xác minh danh tính (KYC)
Khi người chơi thực hiện giao dịch rút tiền từ 5.000.000 VNĐ trở lên hoặc theo yêu cầu tuân thủ pháp lý, 18pro có thể yêu cầu bổ sung:
- Ảnh chụp Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực
- Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân
- Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn tiện ích, sao kê ngân hàng)
- Thông tin tài khoản ngân hàng để xử lý thanh toán (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng khác)
1.3 Dữ liệu hoạt động và kỹ thuật
- Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ
- Loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị
- Lịch sử đặt cược và giao dịch tài chính
- Thời gian và tần suất truy cập nền tảng
- Nhật ký phiên đăng nhập và hoạt động bảo mật
Lưu ý: 18pro không thu thập thông tin thẻ tín dụng hoặc thẻ ATM trực tiếp. Mọi giao dịch tài chính được xử lý qua các cổng thanh toán bảo mật bên thứ ba như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và hệ thống ngân hàng, đảm bảo 18pro không lưu trữ số thẻ của bạn.
Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
18pro sử dụng dữ liệu cá nhân của người chơi một cách có mục đích và hợp pháp. Dưới đây là danh sách đầy đủ các mục đích xử lý dữ liệu mà 18pro thực hiện:
2.1 Cung cấp và vận hành dịch vụ
- Tạo và quản lý tài khoản người chơi
- Xác thực danh tính và ngăn chặn gian lận tài khoản
- Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền an toàn
- Ghi nhận lịch sử đặt cược và tính toán kết quả chính xác
- Cung cấp hỗ trợ khách hàng hiệu quả qua live chat và email
2.2 Tuân thủ pháp lý và bảo mật
- Thực hiện nghĩa vụ xác minh KYC theo quy định cấp phép
- Phát hiện và ngăn chặn hành vi rửa tiền (AML)
- Xác minh người chơi đủ 18 tuổi theo quy định về cờ bạc có trách nhiệm
- Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp lý
- Phối hợp với cơ quan thực thi pháp luật khi được yêu cầu hợp pháp
2.3 Cải thiện dịch vụ và cá nhân hóa trải nghiệm
- Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện và tính năng nền tảng
- Cá nhân hóa các đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích người chơi
- Gửi thông báo về khuyến mãi và ưu đãi (chỉ khi người chơi đã đồng ý nhận)
- Nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới phù hợp thị trường Việt Nam
Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
18pro chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây:
- Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản sử dụng mà bạn đã chấp thuận khi đăng ký tài khoản 18pro.
- Nghĩa vụ pháp lý: Việc xử lý dữ liệu là bắt buộc để 18pro tuân thủ các quy định pháp lý hiện hành, bao gồm các quy định về phòng chống rửa tiền và bảo vệ người tiêu dùng.
- Lợi ích hợp pháp: Việc xử lý dữ liệu phục vụ lợi ích hợp pháp của 18pro, chẳng hạn như phòng chống gian lận, đảm bảo bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Sự đồng ý của người dùng: Đối với các hoạt động xử lý không thuộc các cơ sở trên (ví dụ: gửi email marketing), 18pro sẽ xin phép rõ ràng và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.
Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
18pro không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người chơi cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, 18pro có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác dưới đây theo nguyên tắc tối giản dữ liệu:
4.1 Đối tác xử lý thanh toán
Để xử lý giao dịch nạp/rút tiền, 18pro chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết với các cổng thanh toán được ủy quyền như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác. Mỗi đối tác có chính sách bảo mật riêng và chịu trách nhiệm bảo vệ dữ liệu trong phạm vi xử lý của họ.
4.2 Nhà cung cấp phần mềm trò chơi
Một số nhà cung cấp game bên thứ ba tích hợp trên nền tảng 18pro có thể nhận một số dữ liệu phiên chơi để đảm bảo tính toàn vẹn của trò chơi. Dữ liệu này được ẩn danh tối đa và chỉ bao gồm thông tin kỹ thuật cần thiết.
4.3 Cơ quan pháp luật
Trong trường hợp được yêu cầu bởi lệnh tòa án, cơ quan điều tra hoặc quy định pháp lý bắt buộc, 18pro sẽ cung cấp thông tin cần thiết cho cơ quan có thẩm quyền. 18pro sẽ thông báo cho người chơi về yêu cầu này nếu pháp luật cho phép.
Nghiêm cấm: 18pro tuyệt đối không chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi với các công ty quảng cáo, mạng tiếp thị liên kết hoặc bất kỳ bên nào nhằm mục đích quảng cáo có mục tiêu bên ngoài hệ thống 18pro.
Lưu Trữ Và Bảo Mật Dữ Liệu
18pro áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy không có chủ ý.
5.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật
- Mã hóa toàn bộ lưu lượng truyền tải bằng TLS 1.3 (SSL 256-bit)
- Mã hóa cơ sở dữ liệu lưu trữ với khóa AES-256
- Băm mật khẩu một chiều bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên
- Tường lửa ứng dụng web (WAF) nhiều lớp
- Hệ thống phát hiện và ngăn chặn xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7
- Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị nội bộ
- Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử thâm nhập (penetration testing)
5.2 Thời gian lưu trữ dữ liệu
- Dữ liệu tài khoản hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động
- Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu pháp lý
- Nhật ký bảo mật: 12 tháng kể từ ngày ghi nhận
- Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Xóa hoàn toàn sau 2 năm, trừ dữ liệu phải giữ theo luật định
- Hồ sơ KYC: 5 năm kể từ ngày kết thúc quan hệ kinh doanh
Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
18pro sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng.
6.1 Các loại cookie 18pro sử dụng
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động, bao gồm cookie phiên đăng nhập, bảo mật CSRF và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người chơi sử dụng nền tảng để cải thiện thiết kế và tính năng. Có thể từ chối.
- Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ sở thích cá nhân như trò chơi yêu thích, cài đặt giao diện và ngôn ngữ. Có thể từ chối.
- Cookie marketing: 18pro hiện không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo của bên thứ ba trên nền tảng chính.
6.2 Quản lý cookie
Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua thanh cài đặt cookie xuất hiện khi truy cập 18pro lần đầu, hoặc thay đổi cài đặt trong phần "Quyền riêng tư" của tài khoản. Ngoài ra, bạn có thể xóa cookie hiện có và tắt cookie mới thông qua cài đặt trình duyệt, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng.
Quyền Của Người Dùng
18pro tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của người chơi đối với dữ liệu cá nhân của họ. Bạn có thể thực hiện các quyền dưới đây bằng cách liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của 18pro qua email [email protected].