Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 18pro

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng 18pro ("18pro", "chúng tôi") và người dùng ("Người chơi", "bạn") khi sử dụng trang web, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan được cung cấp tại miền 18pro.net.

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ

• Tài khoản: Tài khoản cá nhân do Người chơi đăng ký tại 18pro, được sử dụng để truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ của nền tảng.
• Số dư khả dụng: Số tiền thực trong tài khoản Người chơi, bao gồm tiền nạp và tiền thắng cược đã đủ điều kiện rút, không bao gồm tiền thưởng đang trong giai đoạn vòng cược.
• Tiền thưởng: Khoản tiền hoặc tín dụng được 18pro tặng cho Người chơi theo các chương trình khuyến mãi, chịu sự ràng buộc của điều kiện vòng cược riêng biệt.
• Vòng cược (Wagering Requirement): Số lần Người chơi phải đặt cược bằng tổng giá trị tiền thưởng (và/hoặc tiền nạp) trước khi được rút tiền thưởng.
• KYC (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính bắt buộc theo tiêu chuẩn quốc tế nhằm ngăn chặn gian lận và rửa tiền.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập 18pro.net từ lãnh thổ Việt Nam hoặc bất kỳ quốc gia nào cho phép người dùng sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến. Người chơi có trách nhiệm tự kiểm tra và tuân thủ pháp luật địa phương trước khi đăng ký. 18pro không chịu trách nhiệm pháp lý đối với việc Người chơi vi phạm quy định pháp luật tại nơi cư trú của mình.

Để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 18pro, Người chơi phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây. Việc không đáp ứng bất kỳ điều kiện nào cũng dẫn đến từ chối hoặc hủy đăng ký.

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Người chơi phải từ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh hợp lệ. 18pro nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi đăng ký, sử dụng dịch vụ hoặc nạp tiền vào tài khoản — dù bằng bất kỳ hình thức nào. Khi có nghi ngờ về độ tuổi, 18pro có quyền yêu cầu Người chơi cung cấp bằng chứng tuổi hợp lệ (Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực).

2.2 Thông tin đăng ký chính xác

Người chơi phải cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh chính xác
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc quyền sở hữu của Người chơi
• Số điện thoại di động Việt Nam đang hoạt động
• Địa chỉ cư trú hiện tại

Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc mạo danh người khác là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến hủy tài khoản, tịch thu số dư và thông báo đến cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

2.3 Năng lực hành vi dân sự

Người chơi phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam. Người đang bị tòa án tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự hoặc bị hạn chế năng lực hành vi dân sự không được phép sử dụng dịch vụ 18pro.

Sau khi đăng ký thành công, Người chơi có trách nhiệm quản lý tài khoản của mình theo các quy định dưới đây. Tài khoản 18pro là tài sản cá nhân và không được chuyển nhượng dưới bất kỳ hình thức nào.

3.1 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi Người chơi chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản 18pro. Nghiêm cấm việc đăng ký thêm tài khoản mới dù đang sở hữu tài khoản cũ, kể cả trong trường hợp tài khoản cũ bị đình chỉ. Nếu phát hiện Người chơi sở hữu nhiều hơn một tài khoản, 18pro có quyền đóng tất cả các tài khoản liên quan và thu hồi toàn bộ số dư cùng tiền thưởng.

3.2 Bảo mật thông tin đăng nhập

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 18pro khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 18pro
• Bật xác thực hai lớp (2FA) qua số điện thoại để tăng cường bảo mật
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị công cộng
• Thông báo ngay cho 18pro nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép

18pro không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do Người chơi tự làm lộ thông tin đăng nhập hoặc không thực hiện các biện pháp bảo mật cần thiết.

3.3 Cập nhật thông tin tài khoản

Người chơi có trách nhiệm cập nhật kịp thời mọi thay đổi về thông tin cá nhân (địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú) thông qua phần Cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 18pro. Thông tin không chính xác có thể ảnh hưởng đến khả năng rút tiền và nhận thưởng của Người chơi.

18pro hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, BIDV, Techcombank, tiền điện tử USDT TRC20 và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) trừ khi có quy định khác.

4.1 Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Mức nạp tối đa: Theo giới hạn từng phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản
• Thông tin tài khoản nạp tiền phải trùng khớp với thông tin đăng ký tại 18pro
• 18pro không chấp nhận tiền nạp từ tài khoản của bên thứ ba
• Thời gian xử lý nạp tiền qua MoMo, ZaloPay: tức thì; qua ngân hàng: 5–30 phút trong giờ hành chính

4.2 Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần
• Thời gian xử lý: 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức và mức độ xác minh tài khoản
• Người chơi chỉ có thể rút tiền về phương thức thanh toán đã dùng để nạp tiền gần nhất (để phòng chống gian lận)
• Yêu cầu hoàn thành KYC cho giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi tổng rút trong tháng vượt 50.000.000 VNĐ
• 18pro có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để xem xét nếu phát hiện hành vi bất thường

4.3 Phí giao dịch

18pro không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp tiền thông thường. Đối với giao dịch rút tiền, một số phương thức có thể phát sinh phí chuyển khoản nhỏ từ đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán — 18pro sẽ hiển thị rõ mức phí (nếu có) trước khi Người chơi xác nhận giao dịch.

18pro thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, tặng thưởng nạp tiền, hoàn tiền (cashback), thưởng giới thiệu bạn bè và các ưu đãi dành cho thành viên VIP. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng được công bố tại thời điểm triển khai.

5.1 Điều kiện chung của tiền thưởng

• Tất cả tiền thưởng đều có yêu cầu vòng cược tối thiểu, thường từ 20x đến 40x tổng giá trị thưởng
• Thời hạn hoàn thành vòng cược: thường là 7–30 ngày kể từ ngày nhận thưởng, tùy chương trình
• Tiền thưởng không đáp ứng điều kiện vòng cược trong thời hạn quy định sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi tài khoản
• Một Người chơi chỉ được nhận một loại thưởng chào mừng duy nhất
• 18pro có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước

5.2 Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi

18pro duy trì hệ thống phát hiện gian lận khuyến mãi tinh vi. Các hành vi sau đây bị coi là lạm dụng và sẽ dẫn đến hủy thưởng, tịch thu thắng cược liên quan và có thể đóng tài khoản:

• Đặt cược ngược chiều (arbitrage betting) để đáp ứng vòng cược với rủi ro tối thiểu
• Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng chào mừng nhiều lần
• Cấu kết với người chơi khác để hoàn thành vòng cược một cách giả tạo
• Sử dụng thông tin giả mạo để đáp ứng điều kiện khuyến mãi

Tất cả các giao dịch đặt cược tại 18pro được thực hiện thông qua hệ thống điện tử và phải tuân thủ quy tắc của từng trò chơi cụ thể. Kết quả của các trò chơi được xác định bởi Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi dealer trực tiếp trong game live casino.

6.1 Tính hợp lệ của giao dịch đ ặt cược

Một giao dịch đặt cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống 18pro xác nhận thành công và hiển thị mã giao dịch. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình đặt cược, 18pro sẽ xem xét từng trường hợp dựa trên nhật ký hệ thống và đưa ra quyết định cuối cùng. Mọi quyết định của 18pro trong các trường hợp tranh chấp kỹ thuật là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

6.2 Giới hạn đặt cược

• Mỗi trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trước khi Người chơi đặt cược
• 18pro có quyền điều chỉnh giới hạn cược cá nhân đối với bất kỳ Người chơi nào mà không cần giải thích lý do
• Người chơi có thể tự đặt giới hạn cược hàng ngày/hàng tuần thông qua tính năng Chơi có trách nhiệm trong tài khoản

6.3 Lỗi kỹ thuật và sự cố hệ thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi phần mềm, kết nối mạng bị gián đoạn hoặc bất kỳ sự cố kỹ thuật nào khác ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 18pro có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho Người chơi. 18pro không chịu trách nhiệm về tổn thất do sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát của nền tảng, bao gồm mất kết nối Internet từ phía Người chơi.

Người chơi khi sử dụng dịch vụ 18pro cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách bị cấm dưới đây. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và thông báo đến cơ quan pháp luật nếu cần thiết.

7.1 Các hành vi bị nghiêm cấm

1. Đăng ký tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi hoặc giúp người dưới 18 tuổi truy cập nền tảng
2. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký
3. Tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản 18pro
4. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật khác để đặt cược hoặc tương tác với nền tảng
5. Cố ý khai thác lỗ hổng phần mềm, lỗi kỹ thuật để trục lợi bất hợp pháp
6. Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp
7. Cấu kết với người chơi khác hoặc nhân viên 18pro để thao túng kết quả cược
8. Đe dọa, quấy rối hoặc lạm dụng nhân viên hỗ trợ 18pro qua bất kỳ kênh liên lạc nào
9. Chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản 18pro cho người khác
10. Sử dụng VPN hoặc các phương thức kỹ thuật khác để che giấu danh tính hoặc vị trí địa lý thực tế

18pro cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của Người chơi theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Thông tin chi tiết về cách 18pro thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn được quy định đầy đủ trong Chính Sách Bảo Mật — một văn bản độc lập được xem là phần không thể tách rời của Điều khoản này.

8.1 Mục đích thu thập dữ liệu

18pro chỉ thu thập dữ liệu cá nhân của Người chơi vì các mục đích hợp pháp sau:

• Xác minh danh tính và đủ điều kiện sử dụng dịch vụ (KYC)
• Xử lý các giao dịch tài chính một cách an toàn và chính xác
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng hiệu quả
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và quy định về phòng chống rửa tiền
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng
• Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi (với sự đồng ý của Người chơi)

8.2 Không chia sẻ dữ liệu thương mại

18pro tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật trong phạm vi cần thiết để vận hành nền tảng, hoặc khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

18pro xem việc thúc đẩy hành vi cờ bạc có trách nhiệm là một trong những ưu tiên hàng đầu của nền tảng. Cờ bạc trực tuyến được thiết kế như một hình thức giải trí — không phải là phương tiện kiếm sống hay giải quyết các vấn đề tài chính cá nhân.

9.1 Công cụ tự quản lý

18pro cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ Người chơi kiểm soát thói quen cờ bạc của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng
• Giới hạn thua: Tự thiết lập ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt thời lượng chơi tối đa mỗi phiên
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu của Người chơi
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn với cam kết không mở lại

Để biết thêm chi tiết về các công cụ và nguồn hỗ trợ liên quan, vui lòng truy cập trang Chơi Có Trách Nhiệm của 18pro. Chỉ dành cho người trên 18 tuổi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, 18pro và các bên liên quan (cổ đông, giám đốc, nhân viên, đối tác và nhà cung cấp dịch vụ) không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ 18pro.

10.1 Các trường hợp miễn trách nhiệm

• Tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược — đây là rủi ro cố hữu mà Người chơi tự chịu trách nhiệm
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì theo lịch hoặc sự cố kỹ thuật ngoài dự kiến
• Tổn thất do Người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm tấn công mạng, virus hoặc phần mềm độc hại trên thiết bị của Người chơi
• Sự kiện bất khả kháng: thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước

10.2 Giới hạn bồi thường

Trong trường hợp 18pro được xác định có trách nhiệm pháp lý đối với Người chơi theo phán quyết của tòa án có thẩm quyền, mức bồi thường tối đa không vượt quá tổng số tiền Người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày liền kề trước sự kiện gây thiệt hại.

18pro có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của Người chơi trong các trường hợp quy định dưới đây. Người chơi cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản của mình bất cứ lúc nào.

11.1 Trường hợp 18pro đình chỉ tài khoản

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc KYC
• Có hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc sử dụng phần mềm tự động
• Không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn yêu cầu
• Tài khoản không có hoạt động trong 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động)
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc tổ chức tài chính có thẩm quyền

11.2 Xử lý số dư khi đóng tài khoản

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, 18pro có quyền tịch thu toàn bộ tiền thưởng và thắng cược có được từ hành vi vi phạm. Đối với số dư tiền thực (tiền nạp gốc không liên quan đến vi phạm), 18pro sẽ xem xét hoàn trả theo từng trường hợp cụ thể sau khi hoàn tất điều tra nội bộ.

Đối với tài khoản không hoạt động trên 12 tháng, 18pro có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ mỗi tháng cho đến khi số dư về 0 hoặc Người chơi đăng nhập trở lại. Thông báo sẽ được gửi đến email đăng ký trước khi áp dụng phí này.

18pro có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước từ Người chơi. Tuy nhiên, 18pro cam kết thông báo về các thay đổi quan trọng thông qua:

• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của Người chơi ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Điều khoản trong thời gian chuyển tiếp
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu Người chơi đã cài đặt và bật thông báo)

Phiên bản Điều khoản mới nhất luôn được công bố tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu. Việc Người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ 18pro sau ngày hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc chấp thuận toàn bộ các thay đổi đó.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản mới nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư khả dụng trước ngày thay đổi có hiệu lực bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 18pro qua live chat hoặc email [email protected].