Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

18pro thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ với mục đích vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ cho bạn.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xoá tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
18pro Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem dữ liệu đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xoá tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua live chat ngay trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trực tiếp trong phiên chat của bạn.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu về dữ liệu cá nhân — xem, chỉnh sửa hoặc xoá. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và thông báo tiến trình xử lý cho bạn.
Trên điện thoại Truy cập 18pro bằng trình duyệt trên điện thoại, mở mục Hỗ trợ và chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu liên quan đến tài khoản và dữ liệu của bạn.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách 18pro xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL trên toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ. Thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ được dùng để xử lý giao dịch và không lưu trữ dưới dạng có thể đọc được sau khi giao dịch hoàn tất.

Mã hoá dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch được mã hoá SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không lưu dưới dạng văn bản rõ sau khi xử lý xong.

Xác thực đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ ra ngoài.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.

Thời gian lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xoá tài khoản, chúng tôi xử lý và xác nhận hoàn tất trong thời gian hợp lý theo quy định.

Những điều bạn hay hỏi về chính sách dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi tìm hiểu về cách 18pro xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại, thông tin ví thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money và lịch sử giao dịch để phục vụ vận hành tài khoản của bạn.

Có. Dữ liệu ví được mã hoá trong suốt quá trình xử lý và không lưu dưới dạng có thể đọc được sau khi giao dịch hoàn tất. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên ngoài.

Được. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu liên quan đến tài khoản của bạn trong thời gian hợp lý.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xoá tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý và xác nhận hoàn tất cho bạn.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể xoá hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Việc truy cập dịch vụ và phạm vi áp dụng của chính sách phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.